Услуга для отеля, который хочет увеличить прямые продажи и оптимизировать рекламные расходы
Эта услуга помогает команде отеля научиться эффективно использовать CRM-Маркетинг и CRM-Аналитику, чтобы системно работать с собственной базой гостей, запускать результативные коммуникации и получать измеримый рост прямых продаж.
Главная цель — выстроить управляемый маркетинг, который снижает операционные и рекламные затраты благодаря точным данным, сегментации и автоматизации.
Что входит в обучение
Сегментация базы гостей
Мы показываем, как правильно структурировать базу, выделять аудитории по интересам и истории пребываний, чтобы коммуникации были максимально точными и персонализированными.
CRM-рассылки и коммуникации
Обучаем созданию email- и SMS-кампаний, настройке логики отправок, выбору форматов сообщений и правильному использованию контента для увеличения прямых бронирований.
Автоворонки и автоматизация
Разбираем создание автоматических сценариев:
- напоминания;
- возвращение гостей;
- прогрев перед праздниками;
- удержание после выезда;
- реактивация «уснувшей» базы.
Эти процессы позволяют сокращать ручную работу и стабильно приводить новых бронирований без увеличения бюджета.
Работа с повторными продажами
Обучаем, как подогревать интерес гостей, запускать кросс- и апселл-кампании, а также работать с сезонностью и периодами низкой загрузки.
Аналитика эффективности каналов
Показываем, как отслеживать результативность email-кампаний, автоворонок и рекламных каналов, находить точки роста и перераспределять бюджет более эффективно.
Почему это важно для отеля
Для отеля критично использовать данные для сокращения рекламных расходов, улучшения качества трафика и увеличения прямых продаж.
CRM-Маркетинг и CRM-Аналитика позволяют отказаться от массовой и дорогой рекламы, переходя к точечной работе с собственной базой гостей, где стоимость контакта в разы ниже.
Что получает отель в итоге
- Готовую методику работы с CRM-Маркетингом и данными.
- Уменьшение рекламных затрат за счет точного таргетинга и отказа от нерезультативных каналов.
- Рост прямых продаж благодаря персонализированным коммуникациям.
- Системный маркетинг, который не зависит от отдельных сотрудников.
- Прозрачную аналитику, позволяющую принимать решения на основе цифр, а не интуиции.
